Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Marsetti steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen ausüben.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
• Das Produkt muss ungetragen und unbenutzt in Originalzustand sein.
• Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein.
• Die Rechnung muss dem Rücksendepaket beiliegen.
• Versandetiketten dürfen nicht direkt auf die Produktverpackung geklebt werden.

2. RÜCKGABEPROZESS

3. RÜCKERSTATTUNG

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern.
• Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten erstattet.

4. UMTAUSCH

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
• Das gewünschte Produkt muss auf Lager sein.
• Bei Preisunterschieden wird die Differenz berechnet oder erstattet.

5. AUSNAHMEN

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Getragene, gewaschene oder beschädigte Produkte
• Produkte ohne Originaletikett
• Produkte ohne oder mit beschädigter Originalverpackung
• Hygieneartikel (Socken, Unterwäsche etc.)
• Produkte nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist

6. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE

• Prüfen Sie das Paket bei Lieferung. Bei Schäden lassen Sie ein Schadensprotokoll erstellen.
• Melden Sie später entdeckte Schäden innerhalb von 48 Stunden.
• Senden Sie Fotos an support@marsetti.com.
• Versandkosten für fehlerhafte Produkte werden von uns übernommen.

7. KONTAKT